Allgemeine Geschรคftsbedingungen vom Closed Room fรผr die Reservierung und Umsetzung von Live-Escape-Veranstaltungen
- Anwendungsbereich der Geschรคftsbedingungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschรคftsbedingungen regeln die geschรคftlichen Beziehungen zwischen Closed Room als Veranstalter und den Kunden, die ein Live-Escape-Event รผber die Plattform Buchungsplattform vom Closedroom oder auf andere Weise buchen.
1.2 Anbieter und Veranstalter
Closed Room, In der Schlenke 32, 59192 Bergkamen, Inhaber ist Herr Patryk Bawor Mobil: 0163 7659014 E-Mail: kontakt@closedroom.de
- Allgemeine Bestimmungen fรผr die Dienstleistung
2.1 Der Closed Room, im weiteren Text als Veranstalter bezeichnet, organisiert Live-Escape-Veranstaltungen, die in Rรคumen oder Raumkonzepten durchgefรผhrt werden. Ziel der Events ist es, gestellte Rรคtsel innerhalb einer bestimmten Zeit zu lรถsen und aus dem Raum zu entkommen.
2.2 Diese Geschรคftsbedingungen gelten fรผr alle zivilrechtlichen Verhรคltnisse im Zusammenhang mit den Live-Escape-Veranstaltungen.
2.3 Durch die Buchung eines Termins fรผr eine Veranstaltung des Veranstalters, den Erwerb eines Gutscheins oder anderer Artikel oder die Unterzeichnung einer Vereinbarung fรผr eine Sonderveranstaltung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschรคftsbedingungen im Rahmen des Vertragsverhรคltnisses als verbindlich an.
2.4 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden hiermit widersprochen, es sei denn, der Veranstalter stimmt diesen ausdrรผcklich zu. Eine solche Zustimmung muss in der Regel schriftlich erfolgen. Dies gilt auch dann, wenn bei der Auftragserteilung auf die AGB des Kunden verwiesen wird und der Veranstalter seine Leistungen vorbehaltlos erbringt.
- Reservierungen und Datenschutz
3.1 Die Buchung der Events erfolgt vorzugsweise รผber das Reservierungssystem des Closed Rooms erreichbar unter “www.closedroom.de/sofortbuchung“. Die Reservierungsbestรคtigung berechtigt ausschlieรlich zum Besuch der gebuchten Veranstaltung zum angegebenen Termin.
3.2 Stornierungen oder รnderungen der Reservierung sind grundsรคtzlich nicht mรถglich. Eine รnderung kann jedoch aus Kulanz seitens des Veranstalters unter Berรผcksichtigung der verbleibenden Zeit, mindestens jedoch 48 Stunden, bis zum gebuchten Termin und gegebenenfalls einer รnderungsgebรผhr vorgenommen werden. Bei Beginn der Veranstaltung verfรคllt der Anspruch des Kunden auf die Zuteilung des gebuchten Raums gemรคร der Reservierung. Der Veranstalter behรคlt sich vor, einen Schadensersatzanspruch gegen den Kunden bis zur Hรถhe des verfallenen Reservierungspreises fรผr entgangene Raumgebรผhren, angefallene Personalkosten und entgangenen Gewinn geltend zu machen. In solchen Fรคllen wird der Schadensersatzanspruch mit den geleisteten Zahlungen des Kunden verrechnet.
3.3 Der Veranstalter sichert zu, dass die Daten der Kunden oder Teilnehmer ohne deren schriftliche Genehmigung nicht an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist fรผr die Veranstaltungsdurchfรผhrung und die Abrechnung der Reservierung erforderlich.
3.4 Der Veranstalter gewรคhrleistet die vertrauliche Behandlung von Kundendaten gemรคร den Datenschutzrichtlinien.
3.5 In der Regel werden gegebenenfalls am Ende einer Veranstaltung Gruppenbilder gemacht, die mit Zustimmung der Kunden auf der Facebook-Fanseite sowie eventuell auf Instagram verรถffentlicht werden. Jeder Kunde kann der Bildaufnahme und Verรถffentlichung jederzeit widersprechen.
3.6 Bei Nichterscheinen zum verbindlich bestellten Termin bleibt die Zahlungspflicht bestehen.
3.7 Eine รnderung der Reservierung (z. B. Uhrzeit oder Teilnehmerzahl) ist ausgeschlossen und obliegt allein der Kulanz des Anbieters.
- Gutscheine und Rabattcodes
4.1 Gutscheine gelten ausschlieรlich fรผr die auf ihnen aufgefรผhrte Dienstleistung. Auf Grundlage von ยง 19 Abs. 1 UStG. entfรคllt weder auf die Gutscheine noch auf die Reservierungen eine Umsatzsteuer.
4.2 Ein Anspruch auf Auszahlung der Gutscheine ist ausgeschlossen.
4.3 Gutscheine, die vom Veranstalter ausgegeben werden, verlieren ihre Gรผltigkeit mit Ablauf des dritten vollen Kalenderjahres nach dem Ausstellungsdatum. Nach Ablauf dieser Frist besteht seitens des Kunden kein Anspruch mehr auf Leistungserbringung durch den Veranstalter.
4.4 Rabattcodes mรผssen zwingend bei der Buchung angegeben werden, damit sie berรผcksichtigt werden kรถnnen. Eine nachtrรคgliche Anrechnung von Rabattcodes ist ausgeschlossen. Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar und gelten nur fรผr den angegebenen Buchungszeitraum und die ausgewรคhlte Dienstleistung.
- Keine tatsรคchliche Freiheitsberaubung, Ablauf der Veranstaltung
5.1 Die Veranstaltungen sind aus Sicherheitsgrรผnden so gestaltet, dass die Kunden zu keinem Zeitpunkt tatsรคchlich am Verlassen des Raums gehindert sind. Ein Verlassen des Raums fรผhrt jedoch grundsรคtzlich zur Abbruch der Veranstaltung, es sei denn, das Verlassen war erforderlich. Ein Verlassen ist beispielsweise erforderlich bei unvorhergesehenen gesundheitlichen Problemen eines Teilnehmers, einem Feueralarm oder รคhnlichen Ereignissen.
5.2 Der Veranstaltungsraum und die รถffentlich zugรคnglichen Bereiche werden aus Sicherheitsgrรผnden videoรผberwacht; eine dauerhafte Aufzeichnung findet nicht statt.
5.3 Die Teilnehmer sollten etwa 5 Minuten vor Beginn der Veranstaltung eintreffen, um Rechtzeitig den Veranstaltungsort zu finden. Vor der Veranstaltung findet eine Einweisung von maximal 10-15 Min statt.
5.4 Bei verspรคtetem Beginn der Veranstaltung verkรผrzt sich die Veranstaltungsdauer entsprechend, sofern die Verspรคtung vom Kunden zu vertreten ist und ein normaler Ablauf der Veranstaltung in der verbleibenden Zeit noch mรถglich ist.
- Jugendschutz, Eignung der Veranstaltungen
Der Veranstalter ist verpflichtet, die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) einzuhalten und behรคlt sich das Recht vor, das Alter des Kunden auf geeignete Weise zu รผberprรผfen.
Die Veranstaltungen sind fรผr alle Besucher ab dem vollendeten 12. Lebensjahr geeignet, sofern sie nicht an einer Krankheit oder psychischen Beeintrรคchtigung leiden, die bei der Teilnahme an einer Live-Escape-Veranstaltung eine Gefahr fรผr die eigene Gesundheit oder die anderer Personen darstellen kรถnnte. Teilnehmer unter 12 Jahren dรผrfen in der Regel nur in Begleitung von Erwachsenen an der Veranstaltung teilnehmen.
- Kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht
Durch die Bereitstellung von Buchungsmรถglichkeiten fรผr Live-Escape-Veranstaltungen รผber das Internet oder telefonisch bietet der Veranstalter Freizeitdienstleistungen an. Das Fernabsatzrecht gemรคร ยง 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB findet keine Anwendung. Das bedeutet, dass es kein Widerrufsrecht bezรผglich der Willenserklรคrung bezรผglich der Buchungen gibt.
- Haftung des Veranstalters, Schadensersatzpflicht
8.1 Der Veranstalter haftet nicht fรผr verlorengegangene Garderobe oder verlorengegangene Wertgegenstรคnde. Der Veranstalter รผbernimmt keine Aufbewahrungspflichten in dieser Hinsicht.
8.2 Schadensersatzansprรผche des Kunden sind ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind Schadensersatzansprรผche des Kunden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Kรถrpers, der Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung fรผr sonstige Schรคden, die auf einer vorsรคtzlichen oder grob fahrlรคssigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfรผllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfรผllung fรผr die Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist.
8.3 Bei groben technischen Mรคngeln im Rahmen der Veranstaltung hat der Kunde Anspruch auf Rรผckerstattung des Reservierungspreises. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen, es sei denn, er beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlรคssigkeit des Veranstalters oder seiner Erfรผllungsgehilfen.
- Verhaltensregeln fรผr Teilnehmer
9.1 Alle Veranstaltungen in den Rรคumen sowie die Ausstattung der Rรคume sind urheberrechtlich geschรผtzte Werke gemรคร ยง 2 Urheberrechtsgesetz. Das Fotografieren sowie das Aufnehmen von Video- oder Tonaufnahmen ist Kunden grundsรคtzlich untersagt, kann jedoch auf Anfrage durch den Veranstalter genehmigt werden. Im Falle eines unerlaubten Mitschnitts einer Veranstaltung oder von Teilen einer Veranstaltung behรคlt sich der Veranstalter das Recht vor, zivilrechtliche Ansprรผche geltend zu machen und Strafanzeige zu erstatten.
9.2 Das Mitbringen von Speisen und Getrรคnken in den Veranstaltungsraum sowie der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getrรคnken im Veranstaltungsbereich ist grundsรคtzlich nicht gestattet, kann jedoch auf Anfrage vom Veranstalter genehmigt werden.
9.3 Das Rauchen ist im gesamten Veranstaltungsbereich strengstens untersagt.
9.4 Der Veranstalter kann einem Kunden den Zugang zum Veranstaltungsbereich verweigern, wenn zu befรผrchten ist, dass der Betroffene aufgrund von Alkohol- oder Drogenkonsum oder aus anderen Grรผnden den Ablauf der Veranstaltung stรถrt oder andere Besucher belรคstigt.
9.5 Tiere sind nicht gestattet.
9.6 Die Kunden verpflichten sich, die Einrichtungsgegenstรคnde und das Inventar der Veranstaltungsrรคume wรคhrend des Aufenthalts sorgfรคltig zu nutzen. Bei grob fahrlรคssiger oder vorsรคtzlicher Beschรคdigung behรคlt sich der Veranstalter das Recht vor, zivilrechtliche Ansprรผche geltend zu machen und Strafanzeige gegen den Verursacher zu erstatten bzw. Schadensersatz fรผr die Beschรคdigung zu verlangen.
9.7 Die Nutzung von Mobiltelefonen in den Veranstaltungsrรคumen ist grundsรคtzlich nicht gestattet. Der Einsatz von Laserpointern und mitgebrachten Taschenlampen ist untersagt.
9.8 Der Veranstalter behรคlt sich das Hausrecht fรผr den Veranstaltungsbereich durch die anwesenden Veranstaltungsleiter vor. Den Anweisungen der Veranstaltungsleiter ist Folge zu leisten.
- Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berรผhrt dies nicht die Wirksamkeit der รผbrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine solche zulรคssige Regelung, die dem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen Bestimmung am nรคchsten kommt.